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Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias, pagos a través de PayPal y pagos en Efectivo (Seven Eleven)

3. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. En promedio, los envíos nacionales tardan entre 3 y 5 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar de 7 a 14 días.

5. ¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Si tienes algún problema con tu pedido, como un producto dañado o un envío incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolverlo lo antes posible.

7. ¿El envío es gratuito?

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $1,500. Para pedidos menores, el costo de envío se calcula al momento de realizar el checkout.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?

Los pedidos se procesan en un lapso de 1 a 2 días hábiles. Recibirás una notificación por correo cuando tu pedido haya sido enviado.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para rastrearlo en tiempo real.

6. ¿Ofrecen devoluciones o cambios?

Sí, ofrecemos devoluciones y cambios dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido. El producto debe estar en su condición original. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

8. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos lo posible por atender tu solicitud, pero una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, ya no es posible realizar cambios.

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